Als programmamanager heeft Ramon de nulmeting uitgevoerd en de analyse is vertaalt naar een plan van aanpak, om tot een verbeterprogramma te komen. Dit heeft Ramon gedaan door zonder voorkennis van de situatie rondes te lopen door de centrale en een visuele opname te doen. Door te starten met wat direct zichtbaar was, konden er snel stappen worden gezet. Nadat alles in kaart was gebracht heeft Ramon dit getoetst aan de wettelijke kaders. Deze eerste fase heeft geleid tot een onderhoudsjaarplan en een MJOP voor de centrale om de stap te kunnen maken van correctief naar preventief onderhoud.

De volgende fase was de juiste competenties binnen de organisatie verkrijgen. Het opstellen van procedures, een functiehuis met functieprofielen, met bijbehorende taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden en een opleidingsplan heeft geresulteerd in een vakbekwaam team en geleid tot een stabiele bedrijfsvoering. Het opzetten van een kwaliteitshuis heeft ook administratieve borging mogelijk gemaakt.